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Política de Devolución
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – VERDE OLIVA
En Verde Oliva queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
✅ 1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones únicamente si:
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El producto llegó dañado, roto o en mal estado.
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Recibiste un producto equivocado.
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El producto presenta fallas de fabricación.
❌ 2. Productos que NO pueden devolverse
Por normas de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
-
Productos de cosmética abiertos, usados o con el precinto alterado.
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Productos con envase manipulado o signos de uso
↩️ 3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Escribinos dentro de los 10 días a:
📧 [email protected]
Incluí:
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Número de orden
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Nombre completo
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Fotos del producto y empaque
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Motivo de la devolución
Respondemos en un plazo de 48-72 hs hábiles.
🚚 4. Costos de devolución
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Si el error es nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), nosotros cubrimos el costo del envío de vuelta.
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Si el cliente decide devolver por arrepentimiento de compra, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
🔄 5. Cambios
En cosmética, por normas de higiene, no realizamos cambios de un producto usado o abierto.
📦 6. Paquete original
Para procesar la devolución el producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso.